We streven ernaar om bestellingen binnen de Benelux binnen 1-3 werkdagen te leveren. Voor producten die niet op voorraad zijn hanteren we een leveringstijd van maximaal 10 werkdagen tenzij anders aangegeven op de productpagina.

Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, helpen we je graag! We bieden gratis retouren binnen 30 dagen na aankoop. Zijn de 30 dagen verstreken en ben je toch niet tevreden over je product? Neem contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, helpen we je graag! We bieden gratis retouren binnen 30 dagen na aankoop.

De geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen. 

Een retouraanvraag indienen kan als volgt:

Klik op het accountpictogram in de navigatie van de winkel of klik hier.

1. Log in bij je account: 
   1. Voer in het veld 'E-mail' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
   2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.
   3. Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.
   
2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wil indienen. 
   
3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wil retourneren. 
   
4. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel. 
   
5. Klik op 'Aanvraag indienen'. 

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling. 

Onze producten zijn speciaal geselecteerd voor hun duurzaamheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak in extreme omstandigheden. Producten die jou niet in de steek laten terwijl je midden in de ongerepte natuur staat met je voertuig.

Ja, we bieden garantie op al onze producten. Op alle messen en gereedschappen van Victorinox zit zelfs een levenslange garantie. Hoewel de duur van de garantie varieert per product garanderen wij dat alle artikelen voldoen aan onze hoge kwaliteitsstandaarden. Mocht je vragen hebben over de garantie, neem dan gerust contact met ons op!

We helpen je graag bij het kiezen van de juiste tools! Neem gerust contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies. We delen onze ervaring graag met je.

Huurobjecten (en eventueel de inhoud ervan en accessoires) zijn niet verzekerd via de verhuurder of de organisatie van de verhuurder, maar vallen onder de eigen verzekering (inboedel-, reis-, en/of autoverzekering) van huurder. Dit geldt tevens voor schade aan objecten van huurder of derden die veroorzaakt wordt door het gebruik van gehuurde object(en). Zie ook de algemene voorwaarden.